الشروط والأحكام

مقدمة

مرحبًا بكم في الموقع الإلكتروني لشركة إطار الثريا لخدمات السيارات – Mero. باستخدامكم هذا الموقع، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. إذا كنتم لا توافقون عليها، يرجى عدم استخدام الموقع.

التعريفات

يقصد بالمصطلحات التالية:

• الشركة: شركة إطار الثريا لخدمات السيارات – Mero.
• الموقع: الموقع الإلكتروني thurayatires.com وجميع صفحاته.
• المستخدم: كل شخص يزور الموقع أو يستخدم خدماته.
• المنتجات: الإطارات والبطاريات والزيوت وقطع ومستلزمات السيارات المعروضة.
• الخدمات: خدمات السيارات والاستفسارات وطلبات عروض الأسعار وأي خدمات أخرى تقدمها الشركة.

طبيعة الموقع والطلبات

يقدم الموقع معلومات عامة عن الشركة ومنتجاتها وخدماتها وفروعها ووسائل التواصل معها.

ما لم تُفعّل خدمة شراء إلكتروني بصورة صريحة، فإن إرسال استفسار أو طلب عرض سعر من خلال الموقع لا يُعد عملية شراء نهائية أو عقد بيع ملزمًا.

المنتجات والأسعار والتوفر

نبذل جهدًا معقولًا لضمان دقة معلومات المنتجات والصور والمواصفات، ومع ذلك:

• قد تختلف بعض التفاصيل أو العبوات أو الصور عن المنتج المتوفر فعليًا.
• يعتمد توفر المنتجات على المخزون والموقع الجغرافي.
• قد تتغير المواصفات والأسعار والعروض دون إشعار مسبق.
• يجب التأكد من ملاءمة المنتج للسيارة قبل الشراء أو التركيب.
• تُعد الصور المعروضة لأغراض توضيحية ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• قد لا تشمل الأسعار تكاليف التركيب أو الموازنة أو التوصيل أو الضرائب أو الخدمات الإضافية، ما لم يُذكر ذلك صراحةً.

عروض الأسعار والطلبات

يكون عرض السعر النهائي هو العرض المعتمد والصادر من الشركة عبر قنوات التواصل الرسمية، ويخضع لمدة الصلاحية والتوفر والشروط الموضحة فيه.

عند إرسال نموذج أو التواصل عبر واتساب أو الهاتف، يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكافية. ولا يضمن إرسال الطلب توفر المنتج أو قبول الخدمة.

تتواصل الشركة مع المستخدم لتأكيد التفاصيل والسعر والموعد والتوفر. ويتحمل المستخدم مسؤولية تقديم بيانات صحيحة عن السيارة، بما فيها النوع والطراز وسنة الصنع والمقاس المطلوب.

ملاءمة المنتجات والسلامة

يجب اختيار الإطارات والبطاريات والزيوت وفق مواصفات الشركة المصنعة للمركبة. وقد ترفض الشركة تركيب منتج غير متوافق أو قد يؤثر في السلامة.

لا ينبغي اعتبار محتوى الموقع بديلًا عن الفحص الفني أو توصية الشركة المصنعة للسيارة.

المواعيد وتنفيذ الخدمة

المواعيد المطلوبة عبر الموقع لا تصبح مؤكدة إلا بعد اعتمادها من الشركة. وقد يتغير وقت تنفيذ الخدمة بحسب حالة السيارة وتوفر المنتجات وضغط العمل، وسنبذل جهدًا معقولًا لإبلاغ العميل بأي تغيير جوهري.

الدفع والاستبدال والاسترجاع

تُحدد طرق الدفع المتاحة عند تأكيد الطلب أو داخل الفرع. ويلتزم العميل بسداد المبلغ النهائي المتفق عليه قبل استلام المنتج أو المركبة، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.

لا تطلب الشركة معلومات البطاقات البنكية عبر رسائل غير رسمية، وعلى العميل التأكد من التعامل مع قنوات الشركة المعتمدة.

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع للأنظمة المعمول بها وسياسة الشركة، مع مراعاة حالة المنتج وطبيعته. وقد لا يقبل إرجاع المنتج بعد تركيبه أو استخدامه، إلا عند وجود عيب أو حق نظامي يوجب ذلك.

يجب الاحتفاظ بالفاتورة وإحضار المنتج وملحقاته عند تقديم الطلب. ولا يخل ذلك بأي حقوق مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.

الضمان

تختلف مدة الضمان وشروطه بحسب المنتج والشركة المصنعة أو المورد. ويتطلب طلب الضمان عادةً تقديم الفاتورة وفحص المنتج.

لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن:

• الاستخدام الخاطئ أو الحوادث.
• ضغط هواء غير مناسب.
• سوء التركيب لدى جهة أخرى.
• مشاكل الزوايا أو التعليق أو الجنوط.
• الحمولة الزائدة أو الاستخدام المخالف للمواصفات.
• التعديل أو الإصلاح غير المعتمد.
• التآكل الطبيعي الناتج عن الاستخدام.
• يخضع القرار النهائي لشروط الضمان والفحص الفني والأنظمة المعمول بها.

الاستخدامات المحظورة

يلتزم المستخدم بعدم:

• استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني.
• محاولة اختراق الموقع أو تعطيله.
• إرسال برامج ضارة أو طلبات آلية مكثفة.
• انتحال هوية شخص أو جهة أخرى.
• نسخ المحتوى أو إعادة استخدامه تجاريًا دون تصريح.
• تقديم بيانات كاذبة أو مضللة.
• يجوز للشركة تقييد الوصول إلى الموقع عند إساءة استخدامه.

الملكية الفكرية والخدمات الخارجية

جميع النصوص والتصاميم والصور والرسومات والشعارات والعناصر البرمجية الخاصة بالموقع مملوكة للشركة أو مستخدمة بترخيص.

علامات الشركات المصنعة المعروضة تعود إلى أصحابها، ولا يعني عرضها وجود شراكة أو وكالة حصرية ما لم يُذكر ذلك صراحةً. ولا يجوز نسخ محتوى الموقع أو تعديله أو توزيعه أو استخدامه تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة.

قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى، مثل واتساب أو الخرائط أو وسائل التواصل الاجتماعي. وتخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات الجهات التي تقدمها، ولا تتحمل الشركة مسؤولية محتواها أو توفرها أو ممارساتها.

إخلاء المسؤولية والتحديثات

نبذل جهدًا معقولًا لتوفير موقع آمن ومعلومات دقيقة، لكننا لا نضمن أن يكون الموقع متاحًا دائمًا أو خاليًا تمامًا من الأخطاء.

في الحدود التي تسمح بها الأنظمة، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن خسائر غير مباشرة تنتج عن الاعتماد غير الصحيح على معلومات الموقع أو تعذر الوصول إليه. ولا يحد ذلك من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب النظام.

تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع، والتي تُعد جزءًا من هذه الشروط.

يجوز للشركة تحديث هذه الشروط عند الحاجة. تُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديث موافقةً على الشروط المعدلة.

القانون والاختصاص والتواصل

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع، مع عدم الإخلال بحقوق المستهلك النظامية.

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر البيانات التالية:

• الشركة: شركة إطار الثريا لخدمات السيارات – Mero
• الموقع: thurayatires.com
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف/واتساب: 0503598885
• العنوان: مجمع أوتو بارك، حي العمل، شارع الأمير فهد بن إبراهيم آل سعود، الملز، الرياض 12644، المملكة العربية السعودية