سياسة الخصوصية

مقدمة

تحترم شركة إطار الثريا لخدمات السيارات – Mero خصوصية زوار موقعها الإلكتروني، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها واستخدامها عند تصفح الموقع أو التواصل معنا.

البيانات التي تقدمها لنا

قد نجمع البيانات التي تقدمها لنا طواعية، ومنها:

• الاسم.
• رقم الهاتف أو رقم واتساب.
• البريد الإلكتروني.
• المدينة أو الموقع التقريبي.
• تفاصيل السيارة أو المنتج المطلوب.
• محتوى الرسائل والاستفسارات المرسلة عبر نماذج التواصل.
• أي معلومات أخرى تزودنا بها عند طلب خدمة أو عرض سعر.

البيانات التقنية

وقد نجمع تلقائيًا بعض البيانات التقنية، مثل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
• نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
• الصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح.
• مصدر الزيارة والتفاعل مع الموقع.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• الرد على الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار.
• تقديم معلومات عن الإطارات والبطاريات والزيوت وخدمات السيارات.
• التواصل مع العميل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
• تحسين الموقع وتجربة المستخدم وجودة خدماتنا.
• تحليل أداء الموقع وقياس الزيارات.
• حماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية السارية.

أساس المعالجة

نعالج البيانات عند وجود موافقة من المستخدم، أو لتنفيذ طلب أو خدمة، أو لتحقيق مصلحة مشروعة مثل تحسين الموقع وحمايته، أو للالتزام بمتطلب نظامي.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء، وحفظ التفضيلات، وفهم طريقة استخدام الموقع.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى التأثير في بعض وظائف الموقع.

الخدمات الخارجية ومشاركة البيانات

قد يستخدم الموقع خدمات خارجية، مثل:

• Google Analytics أو أدوات تحليل مشابهة.
• Google Maps أو Mapbox لعرض المواقع والفروع.
• WhatsApp للتواصل.
• خدمات الاستضافة والحماية التقنية.

الإفصاح عن البيانات

تعالج هذه الجهات بعض البيانات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها. نحن لا نبيع بيانات العملاء الشخصية.

قد نشارك البيانات عند الضرورة مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع أو تقديم الخدمة، بشرط استخدامها للغرض المحدد فقط.

كما قد نفصح عن البيانات إذا طلبت ذلك جهة رسمية مختصة أو كان الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها.

حماية البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بصورة مطلقة.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو لتنفيذ الالتزامات النظامية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نخفي هوية أصحابها متى لم تعد هناك حاجة إليها.

حقوق المستخدم

بحسب الأنظمة المطبقة، يحق للمستخدم طلب:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنه.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• حذف البيانات عندما يسمح النظام بذلك.
• سحب الموافقة على المعالجة.
• الاعتراض على بعض أوجه استخدام البيانات.
• الحصول على نسخة من بياناته، عند انطباق ذلك.

الأطفال والروابط الخارجية والتحديثات

الموقع غير مخصص لجمع بيانات الأطفال عمدًا. إذا علمنا بأن بيانات طفل جُمعت دون موافقة ولي الأمر، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها.

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياساتها قبل استخدامها.

يجوز تحديث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو المتطلبات النظامية. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث قبولًا للسياسة المعدلة.

التواصل بشأن الخصوصية

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا:

• الشركة: شركة إطار الثريا لخدمات السيارات – Mero
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف/واتساب: 0503598885
• العنوان: مجمع أوتو بارك، حي العمل، شارع الأمير فهد بن إبراهيم آل سعود، الملز، الرياض 12644، المملكة العربية السعودية